Rückgabe/Umtausch

Haben Sie einen Artikel falsch bestellt, oder entspricht dieser nicht Ihren Vorstellungen? – Kein Problem, denn Brillenplatz.de legt größten Wert auf Kundenzufriedenheit und unkomplizierte Rückgabebedingungen. Sie haben daher die Möglichkeit, die bestellten Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung kostenfrei an uns zurück zu senden.

Da wir von der hohen Qualität unserer Produkte überzeugt sind, gilt das 30-Tage-Rückgaberecht für alle über den Online-Shop bestellbaren Produkte, auch für die von Brillenplatz.de individuell angefertigte Korrektionsbrillen.

Lesen Sie mehr zum Rückgaberecht und unserer Geld-zurück-Garantie.

Kostenfreie Rücksendung

Für eine kostenfreie Rücksendung liegt jeder Lieferung ab einem Warenwert von 39,- Euro ein Rücksendeschein unseres Versandpartners DHL bei. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung unbedingt den der Lieferung beiliegenden Rücksendeschein und senden Sie die Ware bitte NICHT unfrei zurück. Durch unfreie Sendungen entstehen unnötige Kosten, die wir Ihnen ggf. in Rechnung stellen müssen.

Sollten Sie im Falle einer Rücksendung einmal keinen DHL-Rücksendeaufkleber in Ihrem Paket vorfinden, obwohl der Werte der bestellten Ware 39,- Euro oder mehr beträgt, kontaktieren Sie bitte unser Servicepersonal unter 0800-377 2222 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und den deutschen Mobilfunknetzen) oder per E-Mail an service@brillenplatz.de.

Liegt der Warenwert der bestellten Ware unter 39,- Euro, so liegt der Lieferung in der Regel kein Rücksendeschein bei. In diesem Fall müssten Sie die Rücksendekosten tragen. Lesen Sie hierzu bitte auch unsere Widerrufsbelehrung.

Damit wir Ihre Rücksendung reibungslos bearbeiten können, bitten wir Sie, den ebenfalls der Sendung beiliegenden Retourenschein auszufüllen. Dort können Sie angeben, ob Sie einen Ersatzartikel wünschen, oder Ihre Bankdaten hinterlegen, an die der Betrag der Rückerstattung überwiesen werden soll.

Garantiefall bei Brillen

Im Falle von Material oder Farbfehlern auf dem Brillenmodell kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Dieser ist Ihnen gerne behilflich, bei der Frage, ob Ersatzteile bestellt werden können oder ein kompletter Austausch notwendig ist.
Brillenplatz. de führt die Reklamation für Sie direkt beim Hersteller durch. Da das Modell an den Hersteller eingeschickt werden muss, kann ein Garantiefall ca. 6 Wochen in Anspruch nehmen.